Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de cadeaux réalisées par Glass Gift auprès de professionnels du remplacement et de la réparation de pare-brise (« le Client »), via le site glassgift.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et personnalisation

Glass Gift propose un catalogue de cadeaux destinés à être offerts par le Client à ses propres clients, organisé par paliers (1 ou 2 pare-brise remplacés). Les cadeaux peuvent être personnalisés au logo et aux couleurs du Client, sous réserve de la fourniture des éléments graphiques nécessaires.

3. Compte client

L'accès au catalogue et la passation de commandes nécessitent la création d'un compte professionnel. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies lors de son inscription et s'engage à les tenir à jour.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros. Le détail hors taxes, TVA et toutes taxes comprises figure sur chaque facture générée automatiquement après paiement. Glass Gift se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

Chaque commande est réglée intégralement au moment de sa validation, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe. Glass Gift ne stocke aucune donnée bancaire : ces informations sont traitées exclusivement par Stripe, certifié PCI-DSS. La commande est confirmée après validation du paiement par Stripe ; une facture est alors générée automatiquement et consultable dans l'espace client.

6. Livraison

Le Client choisit son mode de livraison au moment du paiement :

• Livraison standard — 48 à 72h ouvrées
• Livraison express — 24h ouvrées

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation du paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs ne s'applique pas aux commandes passées par des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. Les commandes personnalisées (logo, couleurs) ne peuvent en tout état de cause faire l'objet d'un retour, s'agissant de biens confectionnés selon les spécifications du Client (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Réclamations et non-conformité

Toute réclamation relative à une commande non conforme ou endommagée doit être signalée à contact@glassgift.fr dans un délai de 7 jours suivant la réception. Glass Gift s'engage à proposer un remplacement ou un remboursement, à sa discrétion.

9. Remboursements

Les remboursements, lorsqu'ils sont accordés, sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après validation par notre équipe.

10. Responsabilité

La responsabilité de Glass Gift ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure, à une utilisation anormale des produits par le Client ou par les bénéficiaires finaux des cadeaux.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles dans le cadre de la relation commerciale est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du siège social de Glass Gift.

13. Contact

Pour toute question relative à ces CGV : contact@glassgift.fr — 01 84 60 22 40.